1. مقدمة
   شكرًا لاشتراكك في منصة PInvoLink، إحدى خدمات شركة Progress Site (PSITE). نسعى دومًا لضمان رضا عملائنا عن الخدمات المقدمة. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام الخاصة بالاسترجاع.
2. ضمان استرجاع الأموال خلال 14 يومًا
   نحن نوفر ضمان استرجاع كامل للمبلغ خلال 14 يومًا على جميع خطط الاشتراك الشهرية والسنوية الجديدة.
   إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة خلال أول 14 يومًا من تاريخ اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ دون الحاجة لتبرير.
   لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: 📧 billing@pinvolink.com خلال فترة الـ14 يومًا.
3. شروط الاستحقاق للاسترجاع
   يحق لك طلب استرجاع في الحالات التالية فقط:
   ✅ إذا كنت ضمن أول 14 يومًا من الاشتراك الأول (لا ينطبق على التجديدات).
   ✅ إذا قمت بالاشتراك في خطة مدفوعة ولم تحصل على الخدمة كما هو موضح.
   ✅ إذا منعتك مشكلات فنية من استخدام المنصة، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.
4. الخدمات غير القابلة للاسترجاع
   ❌ تجديدات الاشتراكات (شهرية أو سنوية) بعد انقضاء فترة الـ14 يومًا.
   ❌ الخدمات المقدمة خلال الفترة التجريبية المجانية.
   ❌ أي رسوم إعداد أو تطوير مخصص أو تكامل مع أطراف ثالثة.
   ❌ طلبات الاسترجاع بعد الاستخدام الجزئي لخدمات شهرية أو سنوية بعد انتهاء أول 14 يومًا.
5. الخطط السنوية والإلغاء المبكر
   إذا اخترت خطة سنوية وأردت الإلغاء بعد انتهاء فترة الـ14 يومًا، فستظل خدمتك فعالة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
   لن يتم تقديم استرداد نسبي مقابل المدة المتبقية من الاشتراك.
6. الاعتراضات والخصومات البنكية
   إذا قمت بتقديم اعتراض أو طلب خصم للمبلغ من خلال البنك أو شركة بطاقتك الائتمانية، تحتفظ PInvoLink بالحق في تعليق حسابك حتى يتم حل الأمر.
   نوصيك بالتواصل معنا أولًا عبر: 📧 billing@pinvolink.com قبل اللجوء لأي إجراء بنكي.
7. كيفية طلب الاسترداد
   للتقدم بطلب استرداد، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: billing@pinvolink.com يتضمن المعلومات التالية:

• اسمك الكامل
• اسم الشركة
• نوع الاشتراك
• سبب طلب الاسترداد (اختياري)

يتم معالجة الطلبات المقبولة خلال 10 أيام عمل، ويتم الإرجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية.

8. العملة وشروط الدفع
   جميع المدفوعات والاستردادات تتم إما بالدينار الأردني (JOD) أو الدولار الأمريكي (USD)، حسب وسيلة الدفع.
   يتم رد المبالغ بنفس العملة وطريقة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية.
9. الامتثال القانوني
   تتوافق سياسة الاسترداد هذه مع تعليمات الفوترة الإلكترونية والضرائب الصادرة عن دائرة ضريبة الدخل والمبيعات (ISTD)، ومتطلبات وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة (MODEE) المتعلقة بخدمات السحابة.
   يتم توثيق جميع عمليات الاسترداد عبر إشعارات دائن معتمدة ومتوافقة مع ISTD لأغراض التدقيق.
10. معلومات التواصل
    لأي استفسارات تتعلق بالفوترة، الإلغاء، أو الاسترداد:
    📧 البريد الإلكتروني: billing@pinvolink.com
    📞 الهاتف: +962 6 5698979